L'empresa adjudicatària del servei és una del grup DOMUS, i la seu operativa la tindran en la seua residència d'Oliver.
Haurien d'haver-la tingut des del passat juliol, i finalment han instal·lat una després de les queixes d'usuaris i la inspecció de Conselleria de Benestar Social.
S'ha necessitat les queixes de pacients i polítics i la intervenció de conselleria amb un inspector perquè el grup Quavitae Servicios Asistenciales SAU complisca els terminis de l'adjudicació del servei de teleassistència domiciliària.
Com ja vam explicar en ARAMULTIMÈDIA, conselleria va licitar el passat mes de juliol el servei, que no es va quedar en mans de Creu Roja com fins ara sinó que es va adjudicar a Quavitae, empresa matriu de DomusVi, molt coneguda ja per ací i no precisament per bones notícies.
Des d'aleshores els pacients s'han queixat d'un empitjorament del servei, però sobretot de què la nova adjudicatària no tenia seu a Alcoi. No sols tardaven massa per atendre un avís, sinó que incomplien els terminis de la contracta que estipula que s'ha d'arribar en 30 minuts.
Des de la Direcció General d'Atenció Primerenca i Autonomia Personal de la Conselleria de Benestar Social confirmen que s'han posat en contacte amb l'empresa per a demanar que complisquen les condicions, i així han fet seu operativa part de les seues instal·lacions en Oliver, on també tenen la residència de majors. Des d'ací sí que poden arribar en menys de 30 minuts a qualsevol dels municipis de les comarques que atén.