1.202 persones a les comarques són usuaris del servei de teleassistència públic de la Generalitat. 594 estan a Alcoi, la resta repartits entre 25 pobles de l'Alcoià i Comtat.
Els majors i familiars es queixen que l'ambulància tarda molt perquè la seu operativa més propera està a Petrer, quan hauria d'estar a menys de mitja hora. Conselleria ha enviat un inspector per a comprovar els fets.
De nou DomusVI està en l'ull de les mirades a les nostres comarques, ara pel servei de teleassistència domiciliara gratuït de la Generalitat Valenciana. El servei a la província d'Alacant es va concursar en juliol de l'any passat, i el va aconseguir el grup Quavitae Servicios Asistenciales SAU, empresa matriu de les residències DomusVi. Fins eixe moment el servei l'oferia Creu Roja, però la seua oferta es va considerar baixa temerària i no es va acceptar. Creu Roja va al·legar en el seu moment, explicant que oferia un servei barat perquè comptava en la infraestructura a tots els municipis, però legalment no era possible acceptar un preu tan reduït. Així, s'adjudica a DomusVi, empresa que ja té una sanció per la seua gestió en qüestions laborals a la residència d'Alcoi, i també és la part demandada pels familiars que van perdre allí els seus majors en pandèmia. Per la seua part, Creu Roja continua oferint el servei però de pagament.
I des de la nova adjudicació, juliol passat, la qualitat del servei ha empitjorat, sobretot pels temps. Els afectats es queixen que, al contrari que Creu Roja, la nova empresa no compta amb seu operativa a Alcoi, i la més propera està a Petrer, a més de mitja hora. Este punt incompliria el plec de condicions, que marca que ha de garantir la presència d'una unitat mòbil en la vivenda en menys de 30 minuts.
Des de la Conselleria de Benestar Social i Igualtat confirmen que són sabedors de les queixes, i de fet han enviat un inspector perquè comprove si compleixen totes les condicions i tenen una seu operativa a prop d'Alcoi. De moment estan pendents que concloga este informe.
Cal tindre en compte que ja no es tracta tan sols d'Alcoi, sinó que les nostres comarques compten amb molts pobles disseminats que necessiten assistència ràpida. Segons el plec de condicions, a les comarques hi ha 1.202 usuaris del servei de teleassistència, quasi la meitat a Alcoi, però la resta estan repartits pel territori. A l'Orxa, per exemple, n'hi ha 8, o 11 a Beniarrés, i estan prou més lluny de Petrer que Alcoi.