- Durant l’any 2021 el 95% de les operacions més habituals es van realitzar online.
- En 2021 es van arribar als 12 millons d'euros amb el pagament mòbil.
- Caixa Ontinent compta amb una oficina digital (de 8.00 a 21.00 hores).
Prop d'un 70% dels clients de Caixa Ontinyent ja opera principalment de manera online, utilitzant la banca electrònica i l'APP de l'entitat. Aquestes xifres s'han accelerat en els últims dos anys a causa de la crisi sanitària i a la recomanació d'utilitzar en major mesura els canals digitals.
La digitalització s'ha posat en evidència al sector bancari també. Durant l’any 2021 el 95% de les operacions més habituals dels clients de Caixa Ontinyent (transferències, traspassos, gestió de rebuts, ordres periòdiques, etc.) es van realitzar a través de canals digitals. Això ha suposat que més de 900 milions d'euros s'hagen gestionat de forma online.
Per una altra banda, un dels serveis que també està incrementant de manera notable és l'ús del pagament mòbil. En 2021 es va incrementar al 45% el nombre de clients que utilitza les seues targetes a través d'un telèfon intel·ligent, duplicant-se el nombre d'operacions realitzades respecte de l'exercici anterior i arribant als 12 milions d'euros en operacions mitjançant aquest sistema.
Unes xifres que evidencien una tendència social a l'alça de l'ús dels canals digitals, i que permet que l'atenció en oficines es destine principalment a gestió comercial i assessorament de clients.
A causa de l'increment de les operacions en línia dels últims anys, Caixa Ontinyent compta des de 2017 amb una oficina digital amb un ampli horari d'atenció a clients (de 8.00 a 21.00 hores), tant a través de canals digitals (correu electrònic i App) com de manera telefònica.