Els ecologistes han recorregut en tres ocasions al Síndic de Greuges, des d'on s'han fet requeriments a l'Ajuntament perquè facilitara la informació.
Des del grup ecologista expliquen que fa tres anys i mig que reclamen informació econòmica sobre la gestió de l'aigua a Alcoi en els últims vint anys, però tan sols han pogut accedir de moment als comptes dels anys 2015 al 2018.
Des de la colla ecologista La Carrasca asseguren que l'ajuntament no facilita informació econòmica sobre la gestió de l'aigua a Alcoi. En 2018 demanaren una còpia dels comptes de pèrdues i beneficis del servei d'aigües a la ciutat, des del 2001 fins al 2018. Una documentació que, com expliquen des de la Carrasca, "és bàsica per al control econòmic del Servei", i segons el plec de condicions és obligatori que l'empresa presente a l'Ajuntament una còpia anual dels comptes.
Des de la Carrasca diuen a més que, per la llei de transparència, l'Ajuntament ha de facilitar la informació requerida en un termini de 30 dies, però "ni tan sols va contestar la petició". Per això van interposar una queixa al Síndic de Greuges i aconseguiren els comptes d'un any, el 2018. Amb una segona queixa al Síndic de Greuges l'Ajuntament va lliurar els comptes del 2015 al 2017. S'ha presentat una tercera queixa al síndic, però "no ha sigut possible que l'Ajuntament d'Alcoi facilite els comptes de la resta dels anys", des del 2001 al 2014, i dels últims dos anys, 2019 i 2020.
Els ecologistes qualifiquen de "vergonyosa" l'actitud del govern en aquesta qüestió. "Es tracta d'una documentació que l'empresa està obligada a presentar anualment a l'Ajuntament. No només no l'ha presentat mai, sinó que l'Ajuntament no li l'ha demanada fins que hem fet nosaltres la petició. I ara, quan la demana i l'empresa no la presenta, encara estan estudiant què fer per exigir-la. Només cal llegir el plec de condicions per a comprovar que el que està fent Aqualia és obstruir l'actuació inspectora municipal i que això és una falta molt greu per la qual l'Ajuntament ja fa temps que l'hauria d'haver sancionat sense més contemplacions. És escandalosa i difícilment explicable la submissió del Govern municipal als interessos d'Aqualia".